Fecha de última actualización: [25 de julio de 2025]
En Estilo 360 BGA queremos que tu experiencia de compra sea rápida, segura y satisfactoria. A continuación te explicamos nuestras políticas de envío, cambios y devoluciones.
POLÍTICA DE ENVÍOS
1. Cobertura
- Realizamos envíos a toda Colombia. Para pedidos internacionales, por favor contáctanos previamente a: info@estilo360bga.com
2. Tiempo de entrega
- Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles
- Otras zonas urbanas y rurales: 4 a 8 días hábiles
- Los tiempos pueden variar en temporadas de alta demanda o por causas ajenas a nuestra operación (clima, bloqueos, etc.).
3. Costo de envío
- Gratis en compras superiores a $250.000 COP
- En pedidos menores, el costo se calculará automáticamente al momento del pago.
4. Confirmación y seguimiento
- Una vez confirmado tu pago, recibirás un correo con el número de guía para hacer seguimiento a tu pedido.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
1. Cambios por talla o referencia
Puedes solicitar un cambio dentro de los 15 días calendario siguientes a la entrega, siempre que:
- El producto no haya sido usado
- Se conserve en su empaque original
- Esté en perfectas condiciones, con etiquetas y factura
Proceso:
- Escribe a info@estilo360bga.com con tu número de pedido y motivo del cambio.
- Nuestro equipo validará y te indicará los pasos a seguir.
- El primer cambio es gratuito por talla o color (aplica una sola vez por pedido).
2. Devoluciones por insatisfacción
Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver el producto en un plazo máximo de 15 días calendario después de la entrega. El reembolso se realizará una vez verifiquemos que el producto fue devuelto en buen estado.
- Nota: No devolvemos productos usados o con señales de manipulación.
3. Productos defectuosos o erróneos
Si el producto recibido está defectuoso o no corresponde al solicitado:
- Escríbenos a info@estilo360bga.com con fotos y número de pedido en un plazo de 5 días hábiles desde la entrega.
- Te enviaremos el producto correcto o gestionaremos el reembolso sin costo adicional.
Importante
- No aceptamos cambios ni devoluciones de productos en promoción o con descuentos, salvo por defecto de fábrica.
- Los reembolsos se procesan en un plazo máximo de 10 días hábiles después de recibir el producto devuelto.
Contacto para devoluciones o cambios
- Correo: info@estilo360bga.com
- Teléfono: +57 350 594 3645
- Dirección: Centro Comercial La Isla Piso 1 local 507 – Bucaramanga, Santander, Colombia
- Horario de atención: Lunes a Sábados de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.